Публичная оферта и условия использования

1. Информация об Исполнителе и лице, принимающем платежи#

Настоящую Публичную оферту и условия использования (далее — «Оферта») публикует:

Статус и наименование: ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ АНТОНЕНКО АЛЕКСАНДРА НИКОЛАЕВНА
Идентификационный номер налогоплательщика (ИНН): 026908851747
Основной государственный регистрационный номер индивидуального предпринимателя (ОГРНИП): 326028000071714
Адрес регистрации: 452750, Россия, Республика Башкортостан, г. Туймазы, ул. Пугачева, д. 19Б, кв. 4
Почтовый адрес: 452750, Россия, Республика Башкортостан, г. Туймазы, ул. Пугачева, д. 19Б, кв. 4
Телефон: +7 927 314-93-45
Адрес электронной почты для общих вопросов и поддержки: support@mylostudio.ai
Адрес электронной почты для юридически значимых и потребительских обращений: support@mylostudio.ai
Адрес электронной почты по вопросам конфиденциальности: support@mylostudio.ai

В настоящей Оферте указанный выше индивидуальный предприниматель именуется «Исполнитель», «мы», «нас» или «наш». Исполнитель принимает оплату и является стороной договора в отношении платных услуг Mylo Studio, регулируемых настоящей Офертой.

Банковские реквизиты и сведения, необходимые для эквайринга и идентификации клиентов (KYC), хранятся во внутренних документах Исполнителя и предоставляются YooKassa, банкам, налоговым органам или иным уполномоченным получателям, когда это требуется. Такие сведения не публикуются на веб-сайте, если Исполнитель не решит опубликовать их либо если их публикация не является обязательной по закону.

2. Статус и сфера действия Оферты#

Настоящий документ является публичной офертой о заключении договора на предоставление доступа к Mylo Studio и его использование в регионе RU. Он распространяется на веб-сайт, Учетную запись, Рабочее пространство, ИИ-агента, инструменты генерации, библиотеку материалов, редактор, API, функции оплаты, Кредиты Mylo и соответствующую поддержку, предоставляемые Исполнителем (совместно — «Сервис»).

Настоящая Оферта применяется только к Учетным записям и Рабочим пространствам региона RU.

Обработка персональных данных описана в Политике в отношении обработки персональных данных. Порядок получения и отзыва согласия в случаях, когда оно является правовым основанием обработки, описан в отдельном документе «Порядок предоставления и отзыва согласия на обработку персональных данных». Эти документы не заменяют акцепт настоящей Оферты и не объединяются с ним.

Настоящая Оферта не исключает и не ограничивает права, предоставленные Потребителям императивными нормами применимого законодательства.

3. Термины и определения#

• Учетная запись — зарегистрированная учетная запись Пользователя Mylo Studio в регионе RU.
• Рабочее пространство — среда региона RU, в которой Пользователь или команда хранит проекты, материалы, данные об участниках, настройки и платежную информацию.
• Входные материалы — запросы, сообщения, изображения, видео, аудио, файлы, референсы, инструкции и иные материалы, переданные в Сервис.
• Результат — контент, созданный Сервисом в ответ на Входные материалы.
• Пользовательский контент — Входные материалы, Результаты, материалы Рабочего пространства, файлы проектов и связанный с ними контент Пользователя или Рабочего пространства.
• Кредиты Mylo, также отображаемые в интерфейсе как «Мыло», — внутренние единицы Сервиса, используемые для учета доступа к функциям генерации и иным тарифицируемым функциям. В настоящей Оферте они именуются «Кредиты Mylo». Кредиты Mylo не являются деньгами, электронными денежными средствами, криптовалютой, ценными бумагами, остатком на банковском счете или денежным эквивалентом.
• Оплаченный период — приобретенный одной операцией период платного доступа продолжительностью один месяц или 12 месяцев. Действующие Тарифы региона RU не продлеваются автоматически.
• Страница управления тарифом — страница /workspaces/billing или заменившая ее страница.
• Потребитель — гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий Сервис исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
• Коммерческий заказчик — юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или лицо, приобретающее Сервис преимущественно для профессиональной или предпринимательской деятельности.

4. Акцепт Оферты и заключение договора#

До создания Учетной записи или покупки платного Тарифа Пользователю должна быть предоставлена возможность открыть и прочитать настоящую Оферту.

Договор, регулирующий использование Учетной записи, Тарифа Free и иных базовых функций Сервиса, заключается путем акцепта Оферты: Пользователь самостоятельно выбирает отдельный элемент управления для акцепта Оферты, не отмеченный заранее, и отправляет форму регистрации Учетной записи. Учетная запись создается только после фиксации акцепта.

Оформление платного заказа является отдельным заказом в рамках такого договора. Выбранные Тариф, Рабочее пространство, итоговая сумма в рублях, порядок налогообложения, Оплаченный период, Кредиты Mylo, отсутствие автоматического продления и версия оформления заказа становятся частью договора после подтверждения заказа Пользователем и подтверждения успешной оплаты платежной организацией. Платный доступ начинается с момента такого подтверждения оплаты; активация доступа и начисление Кредитов Mylo осуществляются в соответствии с разделом 9.

Исполнитель фиксирует идентификатор Пользователя, дату и время, регион RU, IP-адрес, сведения об устройстве и браузере, а также событие акцепта в качестве подтверждения принятия Оферты.

Акцепт настоящей Оферты осуществляется отдельно от:

1. подтверждения ознакомления с Политикой в отношении обработки персональных данных;
2. согласия на обработку персональных данных в случаях, когда основанием обработки является согласие; и
3. возможного в будущем согласия на сохранение способа оплаты и повторяющиеся списания; для действующих разовых Тарифов региона RU такое согласие не запрашивается.

Для каждого отдельного согласия используется собственный, заранее не отмеченный элемент управления.

5. Правоспособность и полномочия#

Сервисом вправе пользоваться только лица, обладающие правоспособностью и дееспособностью, необходимыми для заключения настоящего договора. Лицо, использующее Сервис от имени компании, агентства, клиента или иной организации, подтверждает наличие полномочий связывать такую организацию условиями договора.

Пользователь обязан предоставлять достоверные сведения и поддерживать их в актуальном состоянии. Пользователь отвечает за сохранность данных для входа, ключей API и доступа к Учетной записи и Рабочему пространству и обязан незамедлительно сообщать о предполагаемом несанкционированном использовании.

6. Регион RU и границы Рабочего пространства#

Учетные записи и Рабочие пространства регионов RU и GLOBAL разделены. При создании Рабочему пространству присваивается выбранный регион. Прямой перенос между регионами RU и GLOBAL в настоящее время недоступен.

Для региона RU используется российский поставщик облачной инфраструктуры, действующий по поручению Исполнителя на территории Российской Федерации. Само по себе предоставление инфраструктуры не делает поставщика облачной инфраструктуры оператором персональных данных или поставщиком ИИ-моделей.

Отдельные данные или Пользовательский контент могут в ограниченном объеме обрабатываться категориями третьих лиц, указанными в Политике в отношении обработки персональных данных. Функция, предполагающая трансграничную передачу, включается только после выполнения применимых требований и предоставления Пользователю необходимой информации.

До создания Рабочего пространства Пользователь обязан ознакомиться с информацией о регионе.

7. Описание Сервиса#

Mylo Studio — рабочая среда для создания видео с использованием ИИ. В зависимости от выбранного Тарифа и текущей доступности моделей Пользователи могут отправлять запросы и референсные материалы, создавать и редактировать изображения и видео, работать с аудио, хранить закрытые материалы, совместно работать с участниками, а также использовать API или редактор.

Конкретные функции, ограничения, доступность моделей, разрешение, правила использования водяных знаков, скорость обработки, количество одновременных задач, уровень поддержки и Кредиты Mylo указываются на Странице управления тарифом и при оформлении заказа до покупки. В состав платного Сервиса входят только функции, прямо предусмотренные выбранным Тарифом.

Генерация с использованием ИИ носит вероятностный характер. Исполнитель не гарантирует, что каждый запрос приведет к созданию Результата, что Результаты будут уникальными или что Результат будет соответствовать всем субъективным ожиданиям. Это не ограничивает способы защиты прав, применимые в случае, если Сервис имеет недостатки или оказан не в согласованном объеме.

8. Тарифы, цены и периоды оказания услуг#

Цены для российских Потребителей указываются в российских рублях. Итоговая сумма списания, период оказания услуг, включенные Кредиты Mylo, отсутствие автоматического продления и порядок налогообложения отображаются до подтверждения оплаты Пользователем.

Эквивалентная месячная стоимость при покупке на 12 месяцев указывается только для сравнения Тарифов. Фактически одним платежом оплачивается полная указанная при оформлении заказа стоимость за один Оплаченный период продолжительностью 12 месяцев. Месячные и 12-месячные Тарифы приобретаются разово. Они не продлеваются автоматически; новый Оплаченный период приобретается только при самостоятельном оформлении и оплате Пользователем нового заказа.

Для активного Рабочего пространства с Тарифом Standard, Pro или Max можно приобрести дополнительный пакет из 1 000 Кредитов Mylo («Мыло») по окончательной цене 1 190 руб. Такой пакет не продлевает Оплаченный период и не открывает функции Тарифа. Срок действия каждого дополнительного начисления истекает через два года после его начисления.

Отображаемая сумма является окончательной ценой для Потребителя и включает все применимые налоги.

С Пользователя не взимаются дополнительные обязательные платежи, не включенные в итоговую сумму, показанную до подтверждения оплаты.

Услуги Enterprise, индивидуальные условия по Кредитам Mylo, количеству участников, уровню обслуживания, подключению и поддержке регулируются отдельной Формой заказа или договором. При противоречии с настоящей Офертой такая Форма заказа или договор имеет преимущественную силу только в отношении соответствующего заказчика Enterprise и только в части противоречия, с учетом императивных норм закона.

9. Оплата, чеки и активация#

Платежи обрабатываются через YooKassa и иными способами, указанными при оформлении заказа. Платежная организация вправе обрабатывать платежные реквизиты на основании собственных условий и уведомления о конфиденциальности. Исполнитель не использует токен платежного средства для инициирования повторяющихся списаний по действующим месячным и 12-месячным Тарифам.

Цена одного и того же Сервиса не увеличивается только по причине выбора Пользователем определенного способа оплаты, за исключением случаев, когда такая разница прямо допускается применимым законодательством.

При оформлении заказа Пользователь обязан указать действующий адрес электронной почты для получения электронного кассового чека. Исполнитель использует сервис «Чеки от ЮKassa» для передачи сведений, необходимых для формирования и отправки чека. Чек или ссылка на него направляется на адрес электронной почты, указанный при оформлении заказа. Использование этого сервиса не делает YooKassa продавцом или исполнителем и не передает ей предусмотренные законом обязанности Исполнителя перед Пользователем.

После подтверждения успешной оплаты платежной организацией:

1. платный Тариф активируется для выбранного Рабочего пространства региона RU в течение 30 минут;
2. первоначально включенные Кредиты Mylo начисляются в течение 30 минут, а каждое последующее плановое начисление по 12-месячному Тарифу производится в течение 30 минут после начала соответствующего месячного подпериода;
3. Оплаченный период начинается с момента подтверждения успешной оплаты платежной организацией.

Если активация или начисление Кредитов Mylo не произошло в указанный срок, Пользователю следует обратиться по адресу support@mylostudio.ai и указать идентификатор заказа или платежа. Исполнитель активирует приобретенный Сервис либо предоставит способ защиты права, предусмотренный применимым законодательством.

10. Отсутствие автоматического продления и повторяющихся списаний#

Каждый действующий месячный и 12-месячный Тариф региона RU приобретается на один Оплаченный период. Автоматическое продление отключено. После такой покупки Исполнитель не инициирует последующее списание, списание за продление или повторную попытку списания; при оформлении заказа не запрашивается согласие на повторяющиеся списания и не указывается дата будущего списания. Для приобретения каждого следующего Оплаченного периода Пользователь должен самостоятельно подтвердить и оплатить новый заказ.

Исполнитель не сохраняет способ оплаты для последующего инициирования повторяющихся списаний. Платежная организация вправе обрабатывать или хранить платежную информацию на основании собственных условий для проведения разовой операции, однако это не уполномочивает Исполнителя инициировать новый платеж.

Если в будущем будет введено автоматическое продление, оно по умолчанию не будет применяться к ранее оформленному заказу. До проведения любого повторяющегося списания потребуются актуальное информирование, отдельное согласие на повторяющиеся платежи через заранее не отмеченный элемент управления, фиксация такого согласия, четкое указание суммы и периодичности следующего списания, а также работающие средства отмены и управления способом оплаты.

11. Окончание периода, повторная покупка вручную и прекращение договора#

Платный доступ сохраняется до окончания приобретенного Оплаченного периода, если договор не прекращен ранее в соответствии с настоящей Офертой или императивными нормами закона. После окончания периода новое списание не производится. К Кредитам Mylo продолжают применяться правила начисления, переноса и истечения срока действия, установленные разделом 13.

Пользователь вправе самостоятельно приобрести другой доступный Тариф через Страницу управления тарифом; цена и условия нового заказа применяются только после его подтверждения и оплаты Пользователем.

У Исполнителя отсутствует действующее разрешение на повторяющиеся платежи, которое можно было бы отменить, и способ оплаты для автоматического продления, который можно было бы отвязать.

Потребитель вправе в любое время отказаться от исполнения договора в течение действующего Оплаченного периода и потребовать возврата денежных средств в размере, предусмотренном императивными нормами закона, направив уведомление по адресу support@mylostudio.ai. Права на возврат и отказ от договора описаны в разделе 14.

12. Изменения Сервиса#

Исполнитель вправе обновлять модели и функции для поддержания работоспособности, обеспечения безопасности или улучшения Сервиса. В течение текущего Оплаченного периода существенная платная функция не будет удалена без равноценной замены, соразмерного способа защиты права или иного решения, предусмотренного законом.

Доступность моделей может измениться, если предоставление сторонней модели прекращено или ограничено либо модель существенно изменена. Когда это разумно возможно, Исполнитель уведомит Пользователя и разъяснит влияние изменения на его Тариф.

13. Кредиты Mylo#

13.1. Общие правила#

Кредиты Mylo, также отображаемые как «Мыло», являются внутренними учетными единицами Сервиса, используемыми для определения объема доступных тарифицируемых функций. Они не являются денежными средствами и не могут быть обменены на деньги, выплачены в денежной форме, переданы между не связанными друг с другом Пользователями или использованы за пределами Mylo Studio, кроме случаев, предусмотренных императивными нормами закона или прямо установленными письменными правилами Сервиса.

Сервис может начислять:

• Кредиты Mylo по Тарифу;
• перенесенные Кредиты Mylo;
• отдельно приобретенные Кредиты Mylo в составе дополнительного пакета из 1 000 Кредитов Mylo для активного платного Рабочего пространства.

До подтверждения Пользователем генерации интерфейс отображает точную стоимость выбранной функции, модели и параметров в Кредитах Mylo. Если Пользователь изменяет настройку, влияющую на стоимость, обновленная точная стоимость отображается до подтверждения.

Кредиты Mylo списываются в следующей очередности: сначала Кредиты Mylo с наиболее ранней датой истечения срока действия; при совпадении дат — сначала Кредиты Mylo, начисленные раньше.

13.2. Начисление, обновление, перенос и срок действия#

На Странице управления тарифом отображается текущий остаток Кредитов Mylo.

13.3. Неудачные или незавершенные генерации#

Для целей автоматического восстановления Кредитов Mylo генерация считается неудачной, если подтвержденная ошибка платформы Mylo, ошибка сторонней модели или истечение времени ожидания не позволили Сервису предоставить Пользователю пригодный для использования Результат.

При подтвержденной ошибке платформы или модели, в результате которой пригодный для использования Результат не был предоставлен, Сервис автоматически восстанавливает все списанные за такую генерацию Кредиты Mylo в течение двух часов после подтверждения ошибки.

Истечение времени ожидания сторонней модели и сбои поставщика модели учитываются, если они подтверждены и пригодный для использования Результат не был предоставлен. Частичный Результат, признанный непригодным для использования вследствие такого сбоя, также дает право на автоматическое восстановление; пригодный для использования частичный Результат сам по себе не дает права на автоматическое восстановление Кредитов Mylo, но соответствующий случай может быть рассмотрен службой поддержки. Автоматическое восстановление не применяется только потому, что Пользователю не понравился пригодный для использования Результат, Результат не подошел для субъективной цели, доступ к нему был утрачен после предоставления, были отправлены недействительные или неподдерживаемые Входные материалы, запрос был отклонен политикой безопасности, о которой сообщалось до или во время обработки, либо Пользователь отменил задачу. Спорные случаи рассматриваются службой поддержки; обязательные способы защиты прав сохраняются.

Если Кредиты Mylo не были автоматически восстановлены в течение двух часов, Пользователь вправе сообщить идентификатор генерации по адресу support@mylostudio.ai.

13.4. Доступность Результатов#

По умолчанию Результат доступен для просмотра или скачивания в Сервисе в течение 60 дней с момента его создания, если до подтверждения генерации или иной соответствующей операции Пользователю явно не сообщен другой срок доступности. Этот срок доступности сам по себе не определяет все сроки хранения персональных данных, резервных копий или материалов, сохраняемых в силу требований закона; они регулируются Политикой в отношении обработки персональных данных. По вопросам доступности следует обращаться по адресу support@mylostudio.ai.

14. Отказ от договора, возвраты, дублирующие списания и недостатки#

Ничто в настоящем разделе не ограничивает права и способы защиты, которые не могут быть ограничены законом.

Потребитель вправе в любое время отказаться от дальнейшего исполнения договора возмездного оказания услуг. В случаях, допускаемых законом, Исполнитель вправе удержать только документально подтвержденные фактически понесенные расходы, непосредственно связанные с исполнением договора с соответствующим Потребителем, и обязан обосновать такие расходы. Истекшее время Оплаченного периода или использованные Кредиты Mylo автоматически не признаются такими расходами. Дополнительный штраф в размере месячной платы не взимается; скидка по 12-месячному Тарифу автоматически не аннулируется и не пересчитывается.

Для возврата денежных средств или применения иного способа защиты права Пользователь вправе обратиться по адресу support@mylostudio.ai, указав адрес электронной почты Учетной записи, идентификатор Рабочего пространства, идентификатор платежа или заказа, сумму и дату. Потребитель может указать причину отказа от договора, но не обязан это делать. Обращения рассматриваются в срок, установленный законом.

Денежные средства, подлежащие возврату по закону или по добровольному решению Исполнителя, направляются на исходный способ оплаты с учетом срока обработки платежной организацией.

• Дублирующее списание: сумма подтвержденного дублирующего списания возвращается полностью либо списание исправляется иным способом.
• Оплата прошла, но Сервис не активирован: Исполнитель незамедлительно активирует Сервис либо осуществит применимый возврат денежных средств или предоставит иной способ защиты права.
• Сервис с недостатками: Пользователь вправе потребовать предусмотренные применимым законодательством способы защиты, которые при наличии установленных законом условий могут включать устранение недостатков, повторное оказание услуг, уменьшение цены, прекращение договора и выплату компенсации.
• Неудачная генерация: обычным способом урегулирования является восстановление Кредитов Mylo по правилам раздела 13.3. Это не исключает денежный возврат, если он требуется законом.
• Ошибка Пользователя или изменение решения после начала оказания услуг: последствия определяются применимым законодательством и изложенными выше принципами учета документально подтвержденных расходов.

Исполнитель вправе запросить сведения, разумно необходимые для идентификации платежа и предотвращения мошенничества, но не будет запрашивать излишние данные платежной карты.

15. Пользовательский контент и ответственность#

Пользователь подтверждает наличие всех прав, разрешений, лицензий и законных оснований, необходимых для загрузки и обработки каждого объекта, входящего во Входные материалы, в том числе прав в отношении объектов авторского права, товарных знаков, музыки, конфиденциальной информации, персональных данных, а также изображения, голоса или внешнего облика реального лица.

16. Результаты#

Исполнитель не гарантирует, что Результат охраняется авторским правом, является уникальным, не нарушает права третьих лиц или не может быть предоставлен другим Пользователям. Для других Пользователей могут быть созданы сходные или идентичные Результаты. До публикации или коммерческого использования Результата Пользователь обязан проверить его и получить все необходимые разрешения в отношении изображенных лиц, музыки, брендов, произведений и иных охраняемых объектов.

17. Поставщики ИИ-технологий, проверка человеком и обучение#

Сервис вправе передавать отдельные Входные материалы и связанную с ними техническую информацию третьим лицам, предоставляющим технологии генеративного ИИ.

Точные наименования поставщиков ИИ-технологий и услуг электронной почты, версии моделей, порядок маршрутизации и резервирования, договоры, коммерческие условия, техническая архитектура и подробные схемы потоков данных являются конфиденциальной коммерческой информацией и сведениями, связанными с безопасностью, и обычно не публикуются. Эта конфиденциальность не ограничивает раскрытие, требуемое законом. Когда это предусмотрено законом, Исполнитель безопасным способом предоставляет минимально необходимые сведения идентифицированному субъекту персональных данных, компетентному органу, суду или аудитору либо раскрывает их на основании требуемого законом письменного согласия. Наименование поставщика или модели публикуется, если оно является частью рекламируемой функции или иным образом существенно для решения о покупке. Возможности конкретной модели, стоимость в Кредитах Mylo, допустимое использование и ограничения коммерческого использования раскрываются, даже если наименование непубличного поставщика остается конфиденциальным.

Исполнитель самостоятельно не использует Пользовательский контент для обучения или дообучения моделей либо формирования наборов обучающих данных.

Исполнитель не проводит регулярную проверку Пользовательского контента человеком для оценки качества.

Любое необязательное использование сверх необходимого для предоставления Сервиса, обеспечения его безопасности или законной эксплуатации требует законного основания и отдельного волеизъявления в порядке, описанном в Политике в отношении обработки персональных данных и документе «Порядок предоставления и отзыва согласия на обработку персональных данных».

18. Запрещенное использование#

Пользователь не вправе использовать Сервис в целях:

• нарушения закона, судебного акта, санкционных ограничений, применимых к операции, или прав другого лица;
• создания или распространения материалов, содержащих сексуальное насилие над детьми или их сексуальную эксплуатацию;
• создания незаконных материалов экстремистского или террористического характера, разжигающих ненависть, содержащих угрозы, травлю или насилие;
• создания интимных изображений без согласия либо сексуализированных изображений реального лица;
• выдачи себя за другое лицо, введения в заблуждение, мошенничества, клеветы или незаконного манипулирования реальным лицом;
• использования изображения лица, голоса, личности или внешнего облика человека без получения разрешений и предоставления информации, требуемых законом;
• нарушения авторских прав, прав на товарные знаки, прав на неприкосновенность частной жизни, прав на использование изображения, обязательств по соблюдению конфиденциальности или договорных прав;
• загрузки вредоносного программного обеспечения, вмешательства в работу Сервиса, обхода средств безопасности или контроля доступа, сбора данных из Сервиса без разрешения либо попыток получить несанкционированный доступ;
• обратного проектирования или извлечения моделей, их весов, системных инструкций или защищенных технических компонентов, кроме случаев, когда такой запрет не допускается законом; или
• использования Результатов в качестве профессиональной юридической, медицинской, финансовой или критически важной для безопасности рекомендации без проверки квалифицированным специалистом.

Исполнитель вправе применять соразмерные технические ограничения и проверять предполагаемые нарушения.

19. Жалобы о нарушении прав#

Правообладатель или иное затронутое лицо вправе направить жалобу по адресу support@mylostudio.ai, указав:

• контактные данные и подтверждение полномочий;
• сведения об охраняемом произведении, лице или праве;
• соответствующий URL-адрес, проект, Результат или иное место размещения;
• описание предполагаемого нарушения;
• подтверждающие материалы; и
• заявление о достоверности предоставленных сведений.

На период рассмотрения жалобы Исполнитель вправе временно ограничить доступ к спорному контенту, уведомить соответствующего Пользователя, если это допускается законом, запросить дополнительные сведения, а по результатам рассмотрения восстановить или удалить контент.

20. Приостановление доступа и прекращение договора#

Исполнитель вправе приостановить доступ только в минимально необходимом объеме при наличии достоверных признаков незаконного использования, существенного нарушения договора, платежного мошенничества, угрозы безопасности, причинения вреда другим лицам или обязательного требования закона. За исключением случаев, когда необходимы срочные меры или уведомление запрещено законом, Исполнитель сообщает причину и предоставляет разумную возможность устранить нарушение, если оно устранимо.

Хранение и удаление данных после прекращения договора осуществляются в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных.

21. Доступность Сервиса и поддержка#

Основной канал поддержки: support@mylostudio.ai.

Уровни обслуживания Enterprise применяются только в том случае, если они предусмотрены соответствующим договором Enterprise.

22. Ответственность#

Ничто в настоящей Оферте не исключает и не ограничивает ответственность, предусмотренные законом гарантии или способы защиты прав Потребителя, которые не могут быть исключены или ограничены законом.

С учетом предыдущего абзаца Исполнитель не отвечает за убытки, вызванные исключительно незаконными Входными материалами Пользователя, непринятием Пользователем мер по защите учетных данных, несанкционированным изменением Результата после его предоставления или использованием вопреки четким инструкциям.

Любое исключение косвенных или последующих убытков действует только в пределах, допускаемых законом, и не применяется к умышленным действиям, грубой неосторожности, нарушению конфиденциальности, незаконной обработке персональных данных, нарушениям прав, ответственность за которые не может быть исключена, и иной обязательной ответственности.

23. Обстоятельства непреодолимой силы#

Сторона не несет ответственности за просрочку исполнения обязательства, вызванную обстоятельствами непреодолимой силы, то есть чрезвычайными и непредотвратимыми при данных условиях обстоятельствами, в той мере, в какой это допускается применимым законодательством, при условии, что такая сторона незамедлительно уведомит другую сторону и примет разумные меры для уменьшения последствий. Настоящий раздел не прекращает уже возникшие платежные обязательства и не ограничивает обязательные способы защиты прав Потребителя.

24. Обращения и споры#

Обращения по вопросам Сервиса и оплаты, а также потребительские претензии можно направлять по следующим реквизитам:

Адрес электронной почты: support@mylostudio.ai
Адрес регистрации и почтовый адрес: 452750, Россия, Республика Башкортостан, г. Туймазы, ул. Пугачева, д. 19Б, кв. 4
Телефон: +7 927 314-93-45

Исполнитель отвечает в срок, установленный законом. Стороны вправе попытаться урегулировать спор напрямую, однако это не устанавливает обязательный досудебный претензионный порядок, если он не предусмотрен применимым законодательством.

Настоящая Оферта регулируется законодательством Российской Федерации. Потребитель вправе по своему выбору предъявить иск по месту жительства Исполнителя, по месту жительства или пребывания Потребителя либо по месту заключения или исполнения договора, а также воспользоваться иными правилами подсудности, предусмотренными императивными нормами закона. Настоящая Оферта не ограничивает такой выбор.

25. Изменение Оферты#

Действующая редакция Оферты и дата ее вступления в силу всегда доступны по адресу /ru/legal/offer.

Изменения, необходимые для соблюдения закона, обеспечения безопасности или прекращения продолжающегося злоупотребления, могут вступить в силу в той мере и в такие сроки, в каких это разумно необходимо. Изменение не распространяется задним числом на завершенный платеж и не отменяет обязательные права.

26. Общие положения#

Если отдельное положение недействительно, остальные положения продолжают действовать в максимально возможной степени. Однократное неприменение положения не означает отказа от права применять его в дальнейшем.

Пользователь не вправе передавать Учетную запись или права и обязанности по договору без согласия Исполнителя. Исполнитель вправе передать права и обязанности по договору только в случаях, допускаемых законом, без уменьшения обязательных прав Пользователя и с уведомлением, когда оно требуется.